1. Uwendungsberäich
Dës Hiweiser gëllen fir Konsumenten am EU/EEE beim Kaf vu reng digitalen Inhalter (Software‑Lizenzen, Downloads, Aktivéierungsschlësser), déi net op engem kierperleche Medium geliwwert ginn.
Fir Bestellunge vu Clienten ausserhalb vun der EU/EEE (souwéi fir reng B2B‑Transaktiounen) gëtt kee weidert vertraglecht Récktrëttsrecht zougesot; et gëlle just déi zwingend Schutzvorschrëften um Wunnsëtz vum Consommateur, souwäit uwennbar.
2. Gesetzlecht Récktrëttsrecht
Dir hutt 14 Deeg Zäit fir de Kontrakt ouni Grond zeréckzezéien. D’Frist fänkt mam Ofschloss vum Kontrakt un (Kaf/Lizenzaktivéierung). Eng kloer Erklärung (z. B. E‑Mail) geet duer.
Dir kënnt e Musterschreiwes benotzen, mee dat ass net obligatoresch.
3. Virzäitegt Erofällege bei digitalen Inhalter
Wichteg fir Software-Keef:
D'Récktrettrëtsrecht kann virzäiteg ewechfalen, wann:
- Dir ausdrécklech zougestëmmt hutt, datt d'Ausféierung virum Enn vun der Récktrettrëtsfrist ufänkt an
- Dir Är Kenntnis vum Verloscht vum Récktrettrëtsrecht bestätegt hutt.
Sinn béid Viraussetzungen erfëllt an d'Lizenz vollstänneg bereetgestallt gouf (z. B. Download-Link aktivéiert, Lizenzschlëssel verschéckt), besteet keen spéidert Récktrettrëtsrecht méi.
Praxis-Bemierkung:
Bei Keef iwwer Payhip gëtt Dir am Checkout gefrot, eng entspriechend Checkbox unzekréizen ("Ech stëmmen zou, datt den Download direkt bereetgestallt gëtt an ech meng Récktrettrëtsrecht verleéieren"). Dës Zoustëmmung ass rechtlech erfërderlech a schützt béid Säiten.
Bemierkung: Entscheedend ass, datt Dir der direkter Bereetstellung virun Oflaf vun der 14‑Deeg‑Frist ausdrécklech zoustëmmt an de Verloscht vum Récktrëttsrecht bestätegt. Ouni dës Bestätegung däerf d’Leeschtung zwar ufänken, mee d’Récktrëttsrecht fält dann net automatesch ewech.
4. Demo-/Testversiounen
Kritt Dir fir d’éischt nëmmen eng ageschränkt Demo/Trial ouni definitive Lizenzschlëssel, leeft d’Frist weider. D’Erofällege gëllt eréischt nom komplette Leeschtungsufank mat virdruer Zoustëmmung.
5. Folgen vum Récktrëtt (falls nach uwendbar)
Bei engem fristege Récktrëtt (an esoulaang d’Recht net ewechgefall ass) rembourséiere mir all Bezuelungen ouni Verzug a spéitstens bannent 14 Deeg iwwer dee selwechte Bezuelmëttel, ausser et gouf eppes anescht ofgemaach.
6. Mustere‑Récktrëtt (optional)
Betreff: Récktrëtt — Bestellnummer/Produit. Text: Ech trëtten zeréck vum Kontrakt iwwert (Produit, Datum). Numm, Adress, E‑Mail, Datum.
7. Akeef iwwer Marketplaces
Wann de Kaf iwwer en externe Marketplace gelängt ass (z. B. Payhip / FastSpring / PrestaShop / Shopware / VS Code Marketplace), gëllen d'Récktrettrëtsrechter a Prozesser vun deem virdru. Befollegt w.e.g. d'Instruktioune vum jeweilege Marketplace. Eist Récktrettrëtsrecht gëllt nëmmen, wann keen virdruend Marketplace-Recht besteet.
Besonnesch bei Payhip (Merchant of Record) kënnt de Kaafkontrakt tëscht Iech a Payhip zustan; Récktrëtt/Réckofwécklung leeft dann iwwer Payhip no hire Prozesser.
Individuell ugepasst oder clientspezifesch Software (Customization/Services) riicht sech exklusiv no eise Richtlinnen an ass—souwäit gesetzlech zulässeg—vum gesetzleche Récktrettrëtsrecht ausgeholl.
Bemierkung zu B2B: Fir Entrepriseclienten (B2B) gëllen am Regelfall keng gesetzlech Récktrettrëtsrechter. Vertraglech Récktrëtt-/Kënnegungsrechter erginn sech exklusiv aus der jeeweileger Vereinbarung.
8. Kontakt
Entreprise‑ a Kontaktdate ginn am Impressum ugewisen.
Kuerzfassung (net bindend)
Direkt voll Aktivéierung + ausdrécklech Zoustëmmung = d’Récktrëttsrecht endt. Nëmme Demo = Récktrëtt méiglech bis zur Komplettausféierung bannent 14 Deeg.
Bemierkung: Dës Informatioune si keng juristesch Berodung. Entscheedend sinn d’gesetzlech Virgaben an – falls relevant – vertraglech Reegelungen.