FAQ — Installation & mises à jour
Vous recevrez généralement votre clé de licence par e‑mail en quelques minutes. La suite dépend de la catégorie du produit.
Catégorie : extension VS Code
Habituel (Marketplace) : installer/mettre à jour via le Marketplace VS Code, puis activer avec votre clé de licence.
Manuel (téléchargement direct) : télécharger le fichier .vsix depuis les Releases GitHub (timejunky/r4it_published) et l’installer via « Extensions: Install from VSIX… », puis activer.
Catégorie : plugin/thème Grav
Habituel : installer/mettre à jour via GPM (si proposé), puis configurer selon la documentation.
Manuel : télécharger le ZIP, extraire dans user/plugins/<plugin> (ou user/themes/<theme>), puis vider le cache Grav.
Catégorie : autres téléchargements (ZIP/standalone)
Habituel : suivre les instructions dans l’e‑mail d’achat.
Manuel : télécharger depuis les Releases GitHub (timejunky/r4it_published), décompresser, puis suivre le README inclus.
Où gérer mes licences ? Utilisez Mon compte (recherche via votre clé) ou activez directement sur /license/activate.
Achat & licence
Achat
- Voir nos produits sur Payhip Store
- Ajouter au panier et finaliser le paiement
- Recevoir la clé de licence par e‑mail
Activation
Après l’achat, vous recevrez un e‑mail avec :
- votre clé de licence (token JWT)
- des instructions d’activation
- le lien : /license/activate
Vous pouvez aussi utiliser Mon compte pour voir vos licences (recherche via clé).
Contact & disponibilité
L'ensemble du système de licence et d'activation est conçu pour une gestion autonome maximale par le client — de l'activation et la gestion des domaines jusqu'à la consultation et la désactivation en libre-service. Les demandes de support sont donc rarement nécessaires.
Nos systèmes sont optimisés pour un fonctionnement autonome. Les demandes de support sont traitées exclusivement de manière asynchrone par e‑mail.
Aucun SLA garanti ni délai de réponse fixe n'est proposé. Les demandes sont traitées de manière asynchrone selon la file et la priorité, sans engagement de service en temps réel.
- support@ready-4-it.com
Le support téléphonique ou en temps réel n'est pas disponible.