SUPPORT

Support & FAQ

FAQ, Installation, Updates und Lizenzierung.

FAQ — Installation & Updates

Du bekommst deinen Lizenzschlüssel per E‑Mail (meist innerhalb weniger Minuten). Was du danach machst, hängt von der Produkt‑Kategorie ab.

Kategorie: VS Code Extension

Üblich (Marketplace): Installation/Updates über den VS Code Marketplace, danach mit deinem Lizenzschlüssel aktivieren.

Manuell (Direktdownload): .vsix aus den GitHub Releases herunterladen (timejunky/r4it_published) und in VS Code über „Extensions: Install from VSIX…“ installieren, danach aktivieren.

Kategorie: Grav Plugin/Theme

Üblich: Installation/Updates via GPM (falls angeboten), danach wie in der Produkt‑Doku konfigurieren.

Manuell: ZIP herunterladen, nach user/plugins/<plugin> (oder user/themes/<theme>) entpacken und anschließend den Grav‑Cache leeren.

Kategorie: Andere Downloads (ZIP/Standalone)

Üblich: Den Schritten in der Kauf‑E‑Mail folgen.

Manuell: Download aus den GitHub Releases (timejunky/r4it_published), entpacken und der beiliegenden README folgen.

Wo verwalte ich meine Lizenzen? Über Mein Account (Lookup per Lizenzschlüssel) oder direkt aktivieren unter /license/activate.

Kauf & Lizenz

Warum benötige ich ein Konto?

Um Missbrauch zu verhindern und deine Lizenzen zu schützen, benötigst du für Aktivierung und Verwaltung deiner Produkte ein Ready‑4‑IT‑Konto. Das hat mehrere Gründe:

  • Schutz vor Lizenz‑Weiterverkauf (z. B. eine Enterprise‑Lizenz einmal kaufen und an viele Dritte weitergeben)
  • Schutz unserer Systeme vor automatisierten Angriffen / DDoS auf die Lizenz‑ und Aktivierungs‑Backends
  • Schutz deiner persönlichen Lizenzen: nur du (und von dir autorisierte Team‑Mitglieder) haben Zugriff
  • Technische Schutzmechanismen wie GrayGate überwachen und begrenzen verdächtige Nutzungsmuster

Payhip (und andere Plattformen) sind dabei nur Zahlungs‑ und Auslieferungs‑Partner. Die eigentliche Lizenzverwaltung, Aktivierung und der Kundenbereich werden von READY 4 IT betrieben.

Ein Konto bietet dir außerdem Komfort:

  • Zentrale Übersicht über deine gekauften Produkte
  • Einblick in Lizenzen, Aktivierungen & Domains
  • Weniger Tipparbeit bei späteren Installationen und Updates

Kauf

  1. Produkte ansehen im Payhip Store
  2. In den Warenkorb legen und Checkout abschließen
  3. Bestätigungs‑E‑Mail erhalten (mit Lizenzinformationen)
  4. Anmelden oder registrieren im Kundenbereich, um Lizenzen zuzuordnen und zu aktivieren

Lizenz aktivieren

Nach dem Kauf bekommst du per E‑Mail:

  • deinen Lizenzschlüssel (JWT Token)
  • Aktivierungs‑Hinweise
  • Link zur Aktivierung: /license/activate

Du kannst auch Mein Account nutzen, um deine Lizenzen einzusehen (Lookup per Lizenzschlüssel).

Aktivierungs‑Schritte:

  1. Öffne /license/activate
  2. Lizenzschlüssel aus der E‑Mail einfügen
  3. Domain eintragen (z. B. example.com)
  4. „Activate License“ klicken

Aktivierung: Problemlösung

„Invalid license key“

  • Auf Leerzeichen am Anfang/Ende prüfen
  • Sicherstellen, dass der komplette Token kopiert wurde
  • Prüfen, dass der Key zur Payhip‑Bestellung gehört

„Domain invalid“

  • Nur Hostname eingeben (z. B. example.com)
  • Kein https:// und keine Pfade
  • Kein www.

„Activation limit reached“

  • Jede Lizenz hat ein Limit aktiver Domains
  • Nicht genutzte Domains zuerst deaktivieren
  • Bei Bedarf Support kontaktieren

Produktspezifische Hilfe

Kontakt

  • support@ready-4-it.com